Wat doet u als u een klacht heeft?
Is er sprake is van een vervelende situatie of heeft u een klacht over de school? Dan stellen wij het zeer op prijs als u direct met ons contact opneemt. U kunt daarvoor - afhankelijk van de situatie - terecht bij de leerkracht of de directie. Wij zoeken graag samen met u naar een oplossing en proberen eventueel gemaakte fouten te herstellen. Wij zijn van mening dat iedereen er bij gebaat is dat klachten in een zo vroeg mogelijk stadium behandeld worden.
Daartoe hanteren wij de volgende procedure:
1. Bespreek zo mogelijk eerst de klacht met de desbetreffende persoon.
2. Bij blijvend verschil van mening bespreekt u de klacht met de directie.
3. Komt u er niet uit dan kan de klacht voorgelegd worden aan de raad van bestuur en/of de vertrouwenspersoon van de IJsselgroep, dhr. H. Riphagen tel. (055) 599 44 55. Postadres: IJsselgroep, Postbus 10257, 7301 GG Apeldoorn.
4. Uiteindelijk kan de klacht voorgelegd worden aan de Klachtencommissie Christelijk Onderwijs, postbus 694, 2270 AR Voorburg of telefoon (070) 386 16 97
email: info@klachtencommissie.org website: www.klachtencommissie.org
Vindt u het lastig om een klacht in te dienen? Dan kunt u aan onze maatschappelijk werker, mevrouw Eelke Schuiling, begeleiding vragen. Haar telefoonnummer is (055) 526 92 00.
Seksuele intimidatie
Wij tolereren geen ongewenste handtastelijkheden, seksueel getinte opmerkingen of seksueel misbruik binnen de schoolsituatie. Als een leerling hiermee te maken krijgt, kan hij of zij (of de ouders) contact opnemen met één van onze schoolcontactpersonen:
Voor het SO: Jenny Schouten en Irma Bokhorst.
Voor het VSO Jenneke Velderman en Margreeth Jansen.
Zij zijn het eerste aanspreekpunt voor ouders, leerlingen en teamleden. Zij zullen dan zorgen voor verdere begeleiding en ondernemen de noodzakelijke stappen. U kunt ook contact opnemen met de directie of met de gemeentelijke adviseur, mevr. D. Wijnberger.Zij is te bereiken via de GGD, telefoon (088) 443 30 00 of d.wijnbergen@ggdgelre-ijssel.nl
Onderwijsinspectie
Bij de inspectie werken vertrouwensinspecteurs waar u terecht kunt voor het melden van klachten over gebeurtenissen in het onderwijs op het gebied van:
1. seksuele intimidatie en misbruik
2. lichamelijk geweld
3. grove pesterijen
4. geweld, extremisme, discriminatie, onverdraagzaamheid, fundamentalisme en radicalisering.
De vertrouwensinspecteurs zijn tijdens kantooruren bereikbaar op (0900) 111 31 11.
